Pourquoi le Community Management 

est-il indispensable à votre entreprise?

Le community management concerne les relations et la façon dont votre marque saisit les opportunités d’interagir avec votre communauté dans des espaces publics en ligne et notamment sur les médias sociaux (Facebook, Twitter…).

Et si vous espérez construire une entreprise sur le long terme avec une marque forte, c’est un domaine dans lequel vous devrez investir.

Une marque qui anime activement une communauté, c’est une marque vivante et qui rassure parce qu’elle témoigne de l’intérêt pour ses clients. C’est aussi une marque qui met tous les atouts de son côté pour contrôler son image et se protéger de l’effet « bad buzz ».

Le community management est un métier à part entière.

Qu'est-ce qu'un Community Manager ?

La mission principale du community manager est de faire vivre la communauté en animant des espaces (blogs, réseaux sociaux, forums…) où l’interaction, l’échange et le partage sont recherchés. De manière générale, le community manager assure l’interface entre la marque et ses clients.

En fonction des moyens mis à sa disposition et de la latitude qu’il possède, le community manager peut prendre des initiatives afin de développer la notoriété de la marque et recruter de nouveaux membres.

Pourquoi l’externaliser ?

Savoir gérer sa communauté est devenu essentiel et doit être confié à des professionnels. Le community management implique de nombreuses compétences différentes, et surtout, est chronophage.

Mises bout à bout, les interventions du community manager peuvent représenter plusieurs heures par jour. De plus, c’est un métier qui nécessite une grande réactivité.

Nos Services

Une gamme complète de services pour le community management
Team member

Mailing

Des campagnes de mailing performantes et intelligentes
Conception et rédaction de contenu
Gestion des listes et des contacts
Suivi des retours et des conversions

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Blog / Forums

Blog / Forums Animation et modération de votre blog ou vos forums
Modération des messages & commentaires
Rédaction, illustration de contenus
Réponses et traitement des réclamations

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Opérateur de Chat

Déléguez et ne soyez plus interrompu en permanence par vos clients
Location d'un téléopérateur de Chat
Formation aux spécificités de votre métier
Intégration de vos outils et vos méthodes

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Réseaux Sociaux

Une gestion professionnelle et réactive de votre marque
Suivi des conversations liées à la marque
Engagement proactif avec les prospects
Traitement des réclamations et remarques
Analyse de la e-reputation de la marque

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Soyons votre Community Manager

Nous vous aiderons à atteindre vos objectifs et à développer votre entreprise.